成約率80％の秘密は〝ある力〟にあった。信頼を生むコミュニケーション術
印象を整えてビジネスに活かす
笑顔が苦手な人のための
表情筋トレーニング教室
Office CARA 代表 石田隆子です。
河原卓巳さんが
YouTubeで話していた言葉に
とても共感しました。
「まず “一人の人間として”
相手の役に立ちたいと思えるか。
そこに存在する人としての在り方が
すべての信頼の土台になる。」
ビジネスの場で信頼を得るには
言葉で自分の考えや在り方を
伝えることが大切です。
そして、本当に信頼を生むのは
その言葉を〝どう届けるか〟という部分。
表情や態度など、
言葉以外の“非言語の力”こそが、
相手の心に響くかどうかを
決めていると感じます。
結局のところ、
ビジネスも「人と人」のつながりです。
一人の人間として
目の前の相手にどんな思いで接するか。
その姿勢こそが大切です。
そして、その思いを支えるのが
〝非言語コミュニケーション〟です。
表情や態度で「人となり」は伝わる
人は、言葉以上に
表情や態度で相手を感じ取ります。
けれど、自分の表情や所作に自信がないと
「私、大丈夫かな？」と
意識の矢印が自分に向いてしまう。
すると、相手の反応を見られず、
心が通いにくくなります。
反対に、
自分の印象に安心感がある人は、
矢印を相手に向けられる。
その瞬間、
コミュニケーションは深まり、
信頼が生まれます。
成約率80％を支えるのは「非言語の力」
私が表情筋トレーニング講師として
レッスンを始めてから
15年が経ちました。
起業当初の体験レッスンの成約率は
20〜30％ほど。
それが今では、
80％を超えるようになりました。
しかも、当時よりも商品価格は
7倍以上に上がっています。
もちろん、技術の向上もあります。
けれど、それ以上に変わったのは
〝伝え方〟です。
トークの内容を磨くよりも
非言語で「信頼を伝える力」を
徹底的にトレーニングしてきました。
体験レッスンの感想には
「先生の笑顔に引き込まれた」
「表情豊かで気持ちが伝わったてきた」
「自分も先生のような表情になりたい」
そんな声を多くいただきます。
非言語で伝わる印象が、
信頼を生み、
その信頼が成約につながっているのです。
非言語スキルは、誰でも磨ける
「営業が苦手」
「オンラインで印象が伝わらない」
「第一印象で損をしている気がする」
そんな悩みを持つ方ほど、
非言語の印象を整えることで
成果が変わります。
私自信がそうであったように
表情筋トレーニングを通して
自分の印象に自信がつくと
自然に矢印が相手に向き
本当に伝えたいことが
届くようになるのです。
印象を磨くことは、売上を磨くこと
表情・姿勢・所作。
これらによって
あなたの印象は作られています。
印象はあなたという人を語る
〝言葉のない言葉〟です。
印象が変わると
信頼が生まれ
信頼が売上をつくります。
非言語コミュニケーションを磨けば、
成約率も、ビジネスの質も向上します。
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