笑顔は費用対効果の高い自己投資｜第一印象が仕事を変える
印象を整えてビジネスに活かす
笑顔が苦手な人のための
表情筋トレーニング教室
Office CARA 代表 石田隆子です。
先日、受講生さんがこんなお話をしてくださいました。
「営業をしているのですが
売上に悩んでいたので
友達に相談したんです。
そしたら、
“とにかく笑顔で行ったらいいよ”
って言われて。
確かに、
笑顔でいた方が第一印象がいいので
交渉もうまくいきやすい気がして。
色々勉強するよりも
笑顔でいることの方が
すごい費用対効果があるというか。
なんか楽にうまくいきやすいような
気がするなと思っています。」
とても印象的な言葉でした。
もちろん、
営業には知識や経験も必要です。
でも実際は、
どれだけ良い提案をしていても、
・話しかけづらそう
・怖そう
・疲れて見える
そんな印象を持たれてしまうと、
相手が心を開きにくくなることがあります。
逆に、
「感じがいいな」
「話しやすいな」
そう感じてもらえるだけで、
会話がスムーズになることがあります。
実際、
営業や接客の世界では、
〝第一印象〟や〝表情〟が
売上に影響すると言われています。
私の受講生さんの中にも
「以前は提案しても反応が薄かったのに
笑顔に自信が持てるようになってから
商談が進みやすくなりました。」
とおっしゃっていた方がいました。
提案内容を大きく変えたわけではなく
変えたのは
表情や姿勢などの非言語情報による
〝伝え方〟だったそうです。
これは、
とても大切なポイントだと思います。
今は、
商品やサービスだけで差別化するのが
難しい時代です。
だからこそ、
「この人からお願いしたい」
「この人と話したい」
そう感じてもらえる印象は、
大きな価値になります。
しかも、
笑顔は特別な才能ではありません。
筋肉の質を改善して
顔の動かし方を整えていくことで
少しずつ自然に
出しやすくなっていきます。
無理にテンションを上げる必要も
別人になる必要もありません。
自分らしい自然な表情で、
相手に安心感を届けられる。
それだけで、仕事は驚くほど
進めやすくなることがあります。
笑顔や表情を改善し
印象を整えることは
ビジネスにおいても
とても費用対効果の高い
自己投資だと思います。
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