【印象の良い表情をマスターし接客に活かす】今年初の企業研修を実施しました

新年を迎え、今年初めての企業研修を行ってまいりました。今回のテーマは、

「印象の良い表情をマスターし接客に活かす」

全3回にわたる研修の初回として、多くの方にご参加いただきました。特筆すべきは、参加者の約90%が男性であったことです。これは私の研修では珍しいことですが、皆さんとても真剣に取り組んでくださり、大変充実した時間となりました。

 

初回研修の目的

1回目の研修では、以下の2つのルールを学びました。

  1. 綺麗な笑顔の作り方
  2. 印象の良い無表情のポイント

さらに、これらを実現するための基本的なフェイスニング(表情筋トレーニング)も取り入れました。参加者の皆さんは、普段意識することの少ない表情筋の使い方に驚きつつも、積極的に取り組んでいました。

 

笑顔よりも難しい「無表情の印象改善」

この研修の最終目標は、「印象の良い待機時の表情」をマスターすることです。接客において、笑顔はもちろん重要ですが、実は無表情の時の印象を良くすることは、それ以上に難しい課題です。

何もしていないときの「素の表情」が与える印象を改善するには、自分自身の顔の状態を深く理解し、表情筋を意識的にコントロールする必要があります。このスキルを身につけることで、ワンランク上の接客を実現することが可能になります。

 

ワンランク上の接客を目指して

今後の2回の研修では、さらに実践的なトレーニングを通して、笑顔と無表情の完成度を高めていきます。参加者の皆さんが、学んだスキルを日々の接客に活かし、自信を持ってお客様と接することができるよう、全力でサポートしていきます。

 

今回の研修を通じて、皆さんの真剣な姿勢に改めて感動しました。特に男性参加者が多かったことは新鮮で、接客における表情の重要性が男女問わず認識されていることを感じました。

次回の研修も、楽しみにしております。印象の良い表情作りに取り組みたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。一緒に素敵な表情を作り上げていきましょう!

 

 

 

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