表情が変わると仕事も変わる｜受講生が実感した4つのコミュニケーション変化
印象を整えてビジネスに活かす
笑顔が苦手な人のための
表情筋トレーニング教室
Office CARA 代表 石田隆子です。
「コミュニケーション力を上げたい」
そう思ったとき、多くの方はまず
・話し方
・言葉選び
・伝え方
・聞き方
などを学ぼうとします。
もちろん、
それらはとても大切です。
しかし実際には
〝何を言うか〟以上に
〝どんな表情で伝えているか〟
が大きく影響していることがあります。
今日は、
長年レッスンを継続してくださっている
受講生M様のお話をご紹介します。
M様は、
子供と関わる仕事をされている
カウンセラーの女性です。
「子供達の心を開くにはどうしたらいいのか」
「本音を引き出すには、
どんな関わり方が必要なのか」
常に真剣に考えながら
日々子供達と向き合っていらっしゃいます。
そんなM様が
ある日こんなお話をしてくださいました。
「もし先生に出会っていなかったら
仕事のパフォーマンスは
今の半分も出せていなかったと思います。」
そこで
実際にどのような変化があったのかを
詳しく伺ってみました。
目次
表情がコミュニケーションを変えると気づいた
M様は以前、
コミュニケーション力を高めるために
・言葉がけ
・間の取り方
・態度
を意識していたそうです。
もちろん、それも大切な要素です。
しかし
尊敬している先輩方を見ていて
あることに気づいたと言います。
それは、
〝本当に信頼されている人は、
表情がとても自然で豊か〟
ということでした。
言葉だけではなく、
表情そのものが安心感を与えていたのです。
そこからM様は、
〝表情を整える〟
という視点を持つようになりました。
すると、
コミュニケーションの幅が
大きく広がっていったそうです。
自分の表情が分かるようになり、不安が減った
M様は、
「以前は
自分がどんな顔をしているのか
分からなかった」
ともおっしゃっていました。
人は、
気持ちが落ち込んでいる時ほど
無意識に表情が硬くなることがあります。
しかし、
自分の筋肉の使い方や
クセが分かるようになると
「今、少し顔が硬いな」
「口元に力が入っているな」
と、
客観的に気づけるようになります。
M様も
「自分の気持ちが落ち込んでいる時でも
表情をある程度
コントロール出来るようになった。
自分が今どんな表情をしているのかが
分かるようになったので
仕事をしていて不安がない。」
とおっしゃっていました。
これは、
〝無理に笑顔を作る〟
ということではありません。
自分の状態を把握できるようになる。
その安心感が、
仕事にも大きく影響していきます。
相手の気持ちを表情から感じ取れるようになった
M様は、
子供達と関わる中で
「言葉にできない感情」
を読み取る場面が多いそうです。
特に、
コミュニケーションが苦手な子供ほど
気持ちをうまく説明できないことがあります。
そんな時、
表情を観察することで
「今、不安なのかな」
「警戒しているのかな」
と、少しずつ感情が
分かるようになってきたそうです。
表情筋トレーニングは、
自分の顔を動かすだけではありません。
〝表情を見る力〟
も育っていくことがあります。
言葉以上のコミュニケーションができるようになった
M様は、
落ち込んでいる子供に対して
あえて変な顔をしてみたり
柔らかい表情を見せたりすることもあるそうです。
すると、
言葉では届かなかった相手の気持ちが
ふっと緩む瞬間があるのだとか。
これは、
とても大切なことだと思っています。
コミュニケーションは、
言葉だけで成り立っているわけではありません。
表情には、
・安心させる
・距離を縮める
・場を和ませる
そんな力があります。
言葉以上に、
表情が伝えているものは
想像以上に大きいのです。
表情は、生まれつきではなく整えていける
「表情が硬いのは性格だから」
そう思っている方は少なくありません。
しかし実際には
筋肉の使い方のクセによって
表情が固定されていることも多いのです。
顔が動きやすくなると
・笑顔が自然になる
・伝わり方が変わる
・コミュニケーションが楽になる
という変化が起きることがあります。
表情は、感情がそのまま現れるもの。
そう思われがちですが、
整えていくこともできます。
表情が豊かになると
伝わり方やコミュニケーションは
少しずつ変わっていきます。
仕事の印象は、言葉だけでは決まらない
ビジネスの場では
話し方や知識ももちろん重要です。
しかし、
「この人は話しやすい」
「安心感がある」
「なんとなく信頼できる」
そう感じる時、
実は表情が大きく影響していることがあります。
もし今、
・コミュニケーションに苦手意識がある
・表情が硬いと言われる
・仕事で印象を良くしたい
そう感じている方は、
まずはご自身の表情を
客観的に見直してみるのも
良いかもしれません。
顔の印象は、
今からでも少しずつ整えていくことができます。
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