具体的で効果的な 笑顔接客セミナー
株式会社ファミリーマート埼玉ディストリクト主催
「スマイルコンテスト」が開催され、
コンテストに参加された皆様に「接客と表情」について講習をさせて頂きました。
“笑顔で接客する意味を理解する事”
“どのように笑顔を作るのかを知る事”
この2つをテーマに
接客の基本的な心得と、
解剖学的アプローチにより具体的で効果的な表情改善の方法
を学んで頂きました。
お客様に喜んでいただける表情になっているのか？
まずは、自分を知ることから始めます。
写真に写った自分の表情を分析し、改善点を見つけました。
次に、接客に必要な笑顔とはどの様な笑顔なのか。を知ってもらいます。
一般的に接客の笑顔は
「上の歯を8本以上見せましょう。」
と言われますが、
歯が8本見えているだけでは笑顔とは言えませんし、
ずっと歯を見せてニカッと笑って接客をすることは不自然です。
元気を伝える〝大きな笑顔〟もあれば、安らぎを与える〝微笑み〟もあります。
プロフェッショナルな接客をする為には、笑顔のバリエーションが必要です。
表情のバリエーションを増やすためには、表情筋のトレーニングを行う事がとても有効です。
office CARAのセミナーの最大の特徴は、表情筋のトレーニングによって笑顔を美しくする方法を取っていることです。
的確なトレーニングを行えば、笑顔が苦手な人でも確実に笑える様になります。
表情は人間に与えられた、優れたコミュニケーションツールです。
気持ちの良い笑顔で、1人でも多くのお客様に喜んでいただけますように。
