接客の基本〝笑顔〟を身につける講習会

ケイオー開発株式会社様よりご依頼を頂き
「かごしまプラザホテル天文館」
「博多フローラルイン中洲」
「阿久根市 観光農園 秘密の花園」
にてフロント業務を行なっている皆様に
「表情筋トレーニングで 接客の基本〝笑顔〟を身につける」
と題して講習を行ってまいりました。

フロントはホテルの顔です。
ホテルの代表として、お客様をお迎えする大切なセクションです。
チェックイン、チェックアウトを行うだけでなく、
「私達のホテルをお選び頂き、ありがとうございます。」
「お疲れではありませんか?ゆっくり休んでください。」
と言う思いやりや感謝の気持ちを、
笑顔と言う手段でお伝えする事も、フロントの大切な仕事です。

多くのものに基本があるように
笑顔にも誰もが綺麗と感じる、基本の笑顔があります。
その基本の笑顔を知り、理解し、動かす方法をマスターすれば、
誰でも綺麗に笑えるようになります。

一般的な接遇研修では、この基本の笑顔の形を真似する練習をしますが
筋肉の動きを理解していないために無理が生じ、
作り笑いの様な不自然な笑顔になってしまうことも多いようです。

笑顔は簡単なようで、実に奥が深く難しい表情です。
だからこそ、綺麗な笑顔は人を惹きつけるパワーがあるのです。

熱心に取り組んで下さいました、
「かごしまプラザホテル天文館」
「博多フローラルイン中洲」
「阿久根市 観光農園 秘密の花園」

の皆様。毎日練習を続けて下さっていますか?

今頃、お客様を優しい笑顔で迎えている事と思います!